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退換貨政策

【退換貨注意事項】

  1.  依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。超過七天鑑賞期後，則無法受理退換貨服務。(**商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙、包裝破損不完整之情況，恕不接受退貨)
  2. 如您需要辦理退、換貨，請於鑑賞期七天內來電 (02) 2722-3800，將有專人為您服務。請提供以下資訊，以方便客服作業：
    • 訂單號碼
    • 姓名及連絡電話
    • 退、換貨原因
  3. 如因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回本公司之運費及再次配送之運費均由本公司承擔。如因個人因素之退(換)貨需求，退回本公司之運費由客戶自行承擔。
  4. 每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務。

【辦理退款時程說明】

  1. 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序，約七到十個「工作天」內進行退款。
  2. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. 其他付款方式之客戶將退款至您所指定之帳戶。